Me parece fundamental cuestionarnos y reflexionar sobre los motivos que impulsan a las empresas a digitalizar sus procesos. La respuesta varía según el perfil del usuario, ya sea un trabajador inmerso en las operaciones diarias o un líder de departamento con una visión global del proceso.
1. Perspectiva del Usuario de Negocio:
Como exusuario de negocio, siempre me ha intrigado el persistente enfoque manual en los procesos administrativos y financieros en pleno siglo XXI. Si fuimos capaces de enviar a un hombre a la Luna en 1969, ¿por qué seguimos aferrándonos a métodos obsoletos? Personalmente, cuando me aventuraba a digitalizar procesos por iniciativa propia, mi objetivo era eliminar la frustración asociada con tareas monótonas y repetitivas. La digitalización, para mí, representaba y representa la oportunidad de ganar tiempo y enfocarme en actividades donde la destreza humana supera a las máquinas, al menos por ahora.
2. Perspectiva Empresarial:
En cambio, desde la perspectiva empresarial, el enfoque es diferente. No se trata tanto del desarrollo profesional individual como de la eficiencia general del tiempo invertido en los procesos y tareas. La lógica es simple: si antes dedicábamos una hora diaria a un proceso y, con una inversión X, ahora solo nos toma 10 minutos, hemos ganado 50 minutos al día. A un coste promedio de 30€ por hora, el nuevo coste se reduce a 5€. Un retorno de inversión (ROI) de 25€ por hora es la fantasía de muchas empresas. Dudo mucho que la inversión X no se amortize en un periodo de como máximo 6 meses en particular.
Como se puede observar, la relación entre la digitalización, el ahorro de tiempo y la generación de dinero es directa y evidente.
Resumen:
En resumen, los usuarios de negocio buscan la satisfacción personal, mientras que las empresas se embarcan en la digitalización con el objetivo de ahorrar tiempo y, a la vez, generar beneficios económicos.
Dos perspectivas, un mismo impulso hacia la digitalización.
¿Y tú a que esperas?
Víctor Triviño
Owner of Vitrigut